Қызметтер

Біздің қызмет

I. Сату алдындағы қызмет: Тұтынушылардың ғылыми шешімдер қабылдауына қолдау көрсету

Сату алдындағы қызмет тұтынушыларға жабдықтың өнімділігі мен қолдану мүмкіндігін толық түсінуге көмектесуге бағытталған, ұтымды сатып алу шешімдерін қабылдауды жеңілдету. Бұл негізінен мыналарды қамтиды:

Техникалық кеңес беру және қажеттіліктерді талдау: Кәсіби инженерлер жергілікті жерде зерттеулер жүргізеді Жабдық конфигурациясын және нақтылау үшін тұтынушының өндірістік циклдері, процестің талаптары және жұмыс орталары функционалдық қажеттіліктер.

Шешімді жобалау және теңшеуге қолдау көрсету: Зауыттың толық схемасын, технологиялық ағынды жобалауды қамтамасыз ету, және ғылыми және экономикалық дизайнды қамтамасыз ететін тұтынушылардың қажеттіліктеріне негізделген орау шешімдері.

Өнімді көрсету және сынақ қолдауы: Тұтынушыларға интуитивті түрде тәжірибе алуға мүмкіндік береді физикалық дисплейлер, операциялық демонстрациялар немесе сынақ блоктарын қамтамасыз ету арқылы жабдықтың өнімділігі.

Құжаттарды қамтамасыз ету және ақпараттың ашықтығы: Өнімнің егжей-тегжейлі нұсқауларын қамтамасыз ету, техникалық параметрлер, қауіпсіздік сипаттамалары және басқа материалдар, тұтынушылардың сұрақтарына шынайы жауап беру және болдырмау асыра айтылған шағымдар.

Сайтқа баруды ұйымдастыру: Жабдықты пайдаланып жатқан зауыттарға тұтынушылардың баруын қолдау немесе кері байланыс негізінде функционалдық түзетулерге мүмкіндік беру, сенім мен сенімділікті арттыру.

II. Сату қызметі: тиімді және тегіс транзакцияларды қамтамасыз ету

Сату қызметі тапсырысты орындау процесінде үйлестіруге және қолдауға, жабдықты уақтылы қамтамасыз етуге бағытталған жеткізу және пайдалануға дайындығы:

Келісімшартқа қол қою және техникалық келісімді растау: Баға сияқты негізгі терминдерді нақты анықтау, жеткізу күні, төлем әдісі, техникалық стандарттар және екі тараптың құқықтарын қорғау үшін қабылдау шарттары.

Тапсырысты өңдеу және логистиканы үйлестіру: Тапсырыстарды тиімді өңдеу, реттеу ұзақ қашықтыққа тасымалдау стандарттарына сәйкес келетін ылғалға төзімді, соққыға төзімді және тот баспайтын қаптама және тасымалдау барысын қадағалау.

Жеткізу алдындағы дайындық: Тұтынушыны пайдалану және техникалық қызмет көрсету бойынша бастапқы оқытуды қамтамасыз ету кейіннен пайдалану тиімділігін арттыру үшін жабдықты жеткізу алдында персонал.

Беру инспекциясы: Жеткізу алдында соңғы сапаны тексеру ретінде жабдықтың тұтастығын және ақаусыз тапсыруды қамтамасыз ету үшін функционалдық күйді тексеру.

III. Сатудан кейінгі қызмет көрсету: Жабдықтың тұрақты жұмысын қамтамасыз ету

Сатудан кейінгі қызмет көрсету тұтынушылардың қанағаттанушылығы мен брендке адалдықты арттырудың негізі болып табылады, ол бүкіл әлем бойынша қолдауды қамтиды. жабдықтың бүкіл қызмет ету циклі:

Орнату, іске қосу және қабылдауды қолдау: Кәсіби техниктерді жіберу учаскесі жабдықты орнатуға, іске қосуға және қалыпты жұмыс пен қабылдауға дейін жауапты болады.

Пайдалануды оқыту және техникалық қолдау: Пайдаланушы техниктеріне олардың меңгеруін қамтамасыз ету үшін тегін оқыту күнделікті пайдалану, техникалық қызмет көрсету және ақауларды жоюдың жалпы дағдылары; қашықтан немесе жерде техникалық қолдау көрсетіледі.

Кепілдік, ауыстыру және қайтару қызметі: ішінде жөндеу, ауыстыру және қайтару қызметтерін ұсынады кепілдік мерзімі; ақаулық туралы хабарламаны алған кезде жылдам әрекет ету, 24 сағат ішінде мәселелердің 80%-дан астамын шешу.

Қосалқы бөлшектермен қамтамасыз ету: уақтылы жеткізуді қамтамасыз ету үшін қосалқы бөлшектердің резервтік механизмін құрады жабдықтың үздіксіз жұмысына кепілдік беретін техникалық қызмет көрсетуге қажетті бөлшектер.

Тұрақты тексерулер және профилактикалық қызмет көрсету: Жабдықты пайдалану негізінде тексеру жоспарларын әзірлейді ықтимал проблемаларды белсенді түрде анықтау және кенеттен істен шығу қаупін азайту.

Бағдарламалық қамтамасыз ету/аппараттық құралдарды жаңарту қызметі: Тегін бағдарламалық құрал жаңартуларын қамтамасыз етеді және артықшылықты қолдауды ұсынады жабдықтың техникалық қызмет ету мерзімін ұзарту, аппараттық құралдарды жаңарту үшін.

Өмір бойы бақылау қызметі: Кепілдік берілгеннен кейін өмір бойы техникалық қолдау көрсетуді жалғастырады кезең, тек бөлшектер құнын алу және тегін жөндеу қызметтерін ұсыну.

Клиенттердің кері байланысы және қанағаттану сауалнамасы: Үздіксіз пайдаланушы пікірін үнемі жинайды қызмет көрсету сапасын оңтайландыру және ұзақ мерзімді серіктестік орнату.